Refund Policy

আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেই। তবে ডোমেইন এবং হোস্টিং সার্ভিসের কিছু টেকনিক্যাল সীমাবদ্ধতা থাকায় আমাদের রিফান্ড পলিসিটি নিম্নরূপ:

• সার্ভিস রিনিউয়াল বা ডাউনগ্রেড: কোনো সার্ভিস রিনিউ করার পর বা প্যাকেজ ডাউনগ্রেড করার ক্ষেত্রে কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
• ভুল পেমেন্ট: পেমেন্ট করার সময় ভুল ইনভয়েস নম্বর প্রদান করলে তার জন্য কোনো রিফান্ড দেওয়া সম্ভব হবে না।
• ম্যানুয়াল পেমেন্ট ইস্যু: যদি পেমেন্ট করার পরও ইনভয়েস আনপেইড দেখায়, তবে টিকেট করতে হবে। এটি সমাধান হতে ৬ থেকে ৭২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• শর্ত ভঙ্গ (Terms Breach): যদি কোনো গ্রাহক আমাদের Terms & Conditions ভঙ্গ করেন (যেমন: স্প্যামিং, অবৈধ কন্টেন্ট রাখা), তবে তার অ্যাকাউন্ট সরাসরি টার্মিনেট করা হবে এবং তিনি কোনো রিফান্ড পাবেন না।